Política de Privacidad

Última actualización: 2026-08-21

Resumen rápido de privacidad

¿Qué recolectamos? Datos de identidad, verificación, pagos y actividad técnica.
¿Para qué? Para gestionar tu cuenta, procesar transacciones y prevenir fraudes.
¿Quién lo ve? Solo nosotros y proveedores técnicos esenciales; nunca vendemos tus datos.
¿Por cuánto tiempo? Durante la vida de tu cuenta y el tiempo legal requerido en México.
¿Cómo borrarlo? Puedes solicitar la eliminación a través de nuestro equipo de soporte.

Introducción y Alcance

Esta Política de Privacidad describe cómo Avia Master recolecta, utiliza y protege la información de nuestros usuarios en México. Al utilizar nuestra plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a lo aquí establecido.

Esta política se aplica exclusivamente a los servicios prestados dentro de nuestro dominio. No tenemos control ni responsabilidad sobre las políticas de privacidad de sitios web de terceros que puedas visitar a través de enlaces externos desde nuestra plataforma.

Información Personal que Recolectamos

Datos de Cuenta e Identidad

Información básica necesaria para crear tu perfil, gestionar el acceso y asegurar la titularidad de la cuenta.

Documentos de Verificación

Documentación requerida para validar tu identidad y edad, asegurando que cumples con los requisitos legales para jugar.

Datos de Pago

Información necesaria para procesar depósitos y retiros, manejada bajo estrictos estándares de seguridad.

Actividad de Juego y Transacciones

Registros de tus apuestas, juegos preferidos y movimientos financieros para optimizar el servicio y detectar patrones irregulares.

Datos Técnicos y del Dispositivo

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de navegación para mejorar la compatibilidad y seguridad.

Comunicaciones de Soporte

Registros de tus consultas y nuestra correspondencia a través de los canales de soporte disponibles.

Cómo Recolectamos los Datos

Recolectamos información de tres maneras principales:

Directamente de ti: Cuando te registras, completas la verificación KYC o contactas a soporte.
Automáticamente: A través de tecnologías de seguimiento mientras navegas por nuestro sitio.
Proveedores asociados: Recibimos datos necesarios de nuestros proveedores de servicios de pago y verificación para validar transacciones.

Por qué Utilizamos tus Datos

El procesamiento de tu información tiene las siguientes finalidades:

Gestión de Cuenta: Para mantener tu perfil activo y permitir el acceso seguro.
Operaciones Financieras: Para procesar tus depósitos y retiros de fondos.
Cumplimiento Legal: Para verificar que eres mayor de edad y prevenir el lavado de dinero.
Seguridad y Prevención: Para evitar fraudes, cuentas duplicadas y accesos no autorizados.
Personalización: Para mostrar contenido y ofertas adaptadas a tus preferencias.
Marketing: Únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito para recibir comunicaciones.

Cuándo Compartimos tus Datos

Tus datos personales nunca son vendidos a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

Proveedores de Servicios: Con entidades encargadas de los pagos, la verificación de identidad y el mantenimiento técnico.
Obligaciones Legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes bajo el marco legal aplicable en México.

Cómo Protegemos tu Información

Implementamos medidas de seguridad robustas para garantizar la confidencialidad de tus datos:

Cifrado: Utilizamos protocolos de cifrado para proteger la información en tránsito.
Acceso Restringido: Solo el personal autorizado tiene acceso a los datos estrictamente necesarios para sus funciones.
Aislamiento de Pagos: Los datos sensibles de pago se manejan en entornos aislados y seguros.
Monitoreo Continuo: Supervisamos nuestros sistemas para detectar y mitigar posibles vulnerabilidades.

Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia de usuario y analizar el tráfico del sitio. Para obtener detalles específicos sobre qué cookies utilizamos y cómo gestionarlas, por favor visita nuestra Política de Cookies.

Tus Derechos

Como usuario, tienes derecho a ejercer las siguientes acciones sobre tus datos personales:

Acceso y Corrección: Solicitar una copia de tus datos o corregir información inexacta.
Eliminación y Portabilidad: Solicitar que borremos tus datos o que los transfiramos a otro servicio.
Oposición y Retiro: Oponerte al tratamiento de tus datos o retirar tu consentimiento para marketing.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contactando a nuestro equipo a través de los canales disponibles en la página de Soporte.

Nota importante: Ten en cuenta que, incluso tras el cierre de tu cuenta, debemos conservar ciertos datos durante el periodo exigido por las normativas de juego y prevención de blanqueo de capitales aplicables.

Periodo de Retención de Datos

Conservamos tu información personal únicamente mientras sea necesaria para cumplir con las finalidades descritas en esta política. El periodo de retención está vinculado al ciclo de vida de tu cuenta y se extiende según los plazos requeridos por la legislación vigente en México.

Límites de Edad

El acceso a Avia Master está estrictamente restringido a personas mayores de 18 años. Si descubrimos que un menor de edad ha creado una cuenta, procederemos al cierre inmediato de la misma y a la eliminación de sus datos.

Padres o tutores legales que tengan conocimiento de una cuenta creada por un menor pueden reportarlo a través de nuestro canal de soporte.

Transferencias Internacionales

Para proporcionar nuestros servicios, algunos de nuestros proveedores técnicos pueden operar fuera de México. En tales casos, aplicamos salvaguardas adecuadas para asegurar que tus datos mantengan un nivel de protección equivalente al requerido por la ley mexicana.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para adaptarnos a cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones se publicarán en esta página. Te recomendamos revisar la fecha de "Última actualización" en la parte superior para asegurarte de contar con la versión más reciente.

Contacto

Si tienes dudas sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos de privacidad, por favor comunícate con nosotros a través de los medios oficiales disponibles en nuestra sección de Soporte.